|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | Ik dacht dat ik hier nooit slachtoffer van zou worden, maar het is nu toch echt gebeurd. M´n neteller is gehacked. In mijn history staat dat er 12mei 524 euro is afgeschreven. 14 mei is het weer teruggestort, maar opeens is het 16mei er weer afgehaald.
Allemaal naar het e-mail adres "dearolavi@hotmail.com" echt heel erg lelijk natuurlijk want voor mij is het een aardige kluit geld.
Iemand enig idee wat ik hier aan kan doen, en welke stappen te nemen. Ik ga er niet van uit het geld ooit nog terug tezien maar is er misschien een mogelijkheid... |
|
|
|
| | |
Royal Flush
Posts: 10.024 |
| | En je hebt er zelf nooit iets van gemerkt? Pas toen je weer eens inlogde?
|
|
Folden? Misschien missclickte hij wel! Ship! |
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | ja, ik gebruik het eigenlijk alleen om af en toe online kleren te kopen of vliegtickets... |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | ik heb al een mailtje gestuurd..
Ook geprobeert te bellen maar de twee telefoonnummers die ik op de site zie staan werken allebij niet. Iemand een werkend nummer?
bij het nummer staat +1 en dan een rits nummers. Moet je die +1 gewoon als 1 intoetsen op je telefoon of moet daar nog een 0 oid voor?
|
|
|
|
| | |
Two Pair
Posts: 224 |
| |
| bij voorkeur betten, raisen of reraisen anders folden, bij twijfel all-in |
|
|
| | |
Trips
Posts: 407 |
| |
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | ja dat is hem... is dat een of andere meester hacker oid...? |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | oke, ik heb nu een mailtje van neteller gekregen. Hierin staat dat ik toestemming moet geven zodat ze mijn account kunnen blocken, verder niet zo vreemd. Maar ze vragen ook om het antwoord om mijn 'geheime vraag'? is dit normaal?
En iemand enig idee of ik dit geld misschien nog terug krijg?
Heb ze trouwens al paar keer geprobeert te bellen, maar ze zijn niet bereikbaar. |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 507 |
| | dat is niet normaal nee, kijk goed wat het precieze e-mailadres vandaan komt of desnoods bel met de klantenservice |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | het e-mail adres is : netellercustomersupport@mailuk.custhelp.com
Bellen heb ik nu al een paar keer geprobeert, maar krijg elke keer een computer die me verteld dat ze op dit moment telefonisch niet bereikbaar zijn.... |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 710 |
| | Ziet er niet echt uit als een legitiem neteller email adres.. maar ik weet het niet zeker.
|
|
| My name is Value... Max Value! |
|
|
| | |
Straight Flush
Posts: 5.620 |
| seppe123 (4-6-2010)
het e-mail adres is : netellercustomersupport@mailuk.custhelp.com
Really? Weer eentje in het spreekwoordelijke ooitje genomen.
Email van Neteller support is....... support@neteller.com. Lijkt me logisch. Ik denk dat je het slachtoffer bent geworden van phishing. Gebruik nooit links in mailtjes, stuur je pw en geheime vraag gegevens nooit op via email. Type zelf www.neteller.com in de adresbalk en check of er https:// komt te staan.
PS: tel nummer pluk ik net van de site: +1-403-451-8020. Check of je hetzelfde nummer hebt gebruikt.
|
|
|
|
| | |
Royal Flush
Posts: 10.024 |
| [b]ABlackDuck (4-6-2010)
Type zelf www.neteller.com in de adresbalk en check of er https:// komt te staan.
Beter nog: bookmark sites als neteller enzo gewoon. Dan kan je er met 1 klik heen en weet je altijd zeker dat je naar de juiste site gaat.
|
|
Folden? Misschien missclickte hij wel! Ship! |
|
|
| | |
Fullhouse
Posts: 2.058 |
| | Contacteer ze gewoon via chat, normaal wordt NT al geblokkeerd als je vanuit een ander land inlogt, dus deze gast zou NL kunnen zijn.
|
|
| All right, brain. You don't like me and I don't like you, but let's just do this and I can get back to killing you with beer. --Homer Simpson |
|
|
| | |
Straight Flush
Posts: 5.620 |
| PIvanhoe (4-6-2010)
Type zelf www.neteller.com in de adresbalk en check of er https:// komt te staan.
Beter nog: bookmark sites als neteller enzo gewoon. Dan kan je er met 1 klik heen en weet je altijd zeker dat je naar de juiste site gaat.
Dat is zeker niet beter, dat zouden slimme jongens ook aan kunnen passen.
DublinDutch (4-6-2010)
Contacteer ze gewoon via chat, normaal wordt NT al geblokkeerd als je vanuit een ander land inlogt, dus deze gast zou NL kunnen zijn.
Dat is niet meer zo, je mag vanuit het buitenland inloggen.
|
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| Oke, ik heb nu twee mailtjes terug eerst deze, nadat ik had gestuurd waarom ik het antwoord op m'n geheime vraag door moest mailen...
NETELLER Customer Support to me
show details 2:40 PM (8 hours ago)
Your recent incident update was from an email address not associated
with the incident. In an effort to maintain the security of
information, we cannot update the incident using this email address.
If you are the incident owner and your email address has changed, or
you want to be able to update the incident using this email account,
please update your contact information using the following link, then
resubmit your update.
https://help.neteller.com/cgi-bin/neteller.cfg/php/enduser/acct_login.php?p_next_page=myprofile.php
Daarna kreeg ik nog een mailtje, dat is deze...
Thank you for your email.
For security reasons, we have to suspend your account for further investigation. Please kindly provide us with the following information for our investigation:
1. When was the last time you logged into your account?
2. What was the last transaction you made, what type of transaction was it, for what amount?
3 . Do you share your account with anyone?
4. Were your account details in the possession of any other individual that you know of when the transaction was made?
5. How can you find that your account is being hacked?
Please note that as the investigation is handled by other department, we are not able to provide you with the exact timeframe of that but we will notify you once the investigation is completed.
Should you have any questions or feel you have received this email in error, please contact our Customer Service Team available 24 hours a day, 7 days a week at http://help.NETELLER.com.
Thank you for choosing NETELLER.
David
Contact Centre Representative (2094)
Allebij de mailtjes 'replyen' naar netellercustomersupport@mailuk.custhelp.com
Het eerste mailltje wat ik naar ze stuurden was naar support@neteller.com
Ook heb ik op de website via een FAQ een auto mailtje verstuurd omdat ik niet het juiste antwoord kreeg...
Ik heb al gebeld naar het nummer eerder aangegeven in dit topic, maar daar wordt dus niet gereageerd.
Ook heb ik via de site om een 'callback' gevraagt maar daar wordt ook niet op gereageerd... |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | zie nu net wel dat ze m'n account hebben geblocked, dat betekent igg dat er beweging in zit... |
|
|
|
| | |
Straight
Posts: 646 |
| | Hier een kleine bump niet dat het heel belangrijk is maar wilde het toch even melden.
Heb m´n geld uiteindelijk terug gekregen, ik geloof zelfs 50 euro extra. Ziet er idd naar uit dat ik toen op een verkeerd mailtje heb gereageerd oid, al heb ik nooit m´n wachtwoord via e-mail verzonden. Dus een tip voor mede neteller gebruikers, zorg er gewoon voor dat je al je gegevens veilig bewaard. Een hotmail.com adres is geloof ik niet aan te raden. Beter nog heb je een apart e-mailadres voor al je neteller zaken. En reageer gewoon niet op vage e-mailtjes.
Veel mensen die denken van dat overkomt mij toch niet waaronder ik. Maar het kan dus altijd. |
|
|
|
| | |
Straight Flush
Posts: 5.620 |
| | Fijn dat je je geld terug hebt. Dikke pluim voor Neteller wat mij betreft. Jij een lesje geleerd en er nog rijker van geworden ook. Win-win!
|
|
|
|